Delta Air Lines, siber güvenlik firması CrowdStrike tarafından yapılan bir yazılım güncellemesinin neden olduğu operasyonel aksaklık nedeniyle içinde bulunduğumuz çeyrekte 380 milyon dolar gelir kaybı beklediğini açıkladı. Geçtiğimiz ay gerçekleşen güncelleme, aralarında çok sayıda havayolu şirketinin de bulunduğu çeşitli Microsoft (NASDAQ:MSFT) müşterileri için sistem sorunlarına yol açtı. ABD’nin diğer büyük havayolu şirketleri ertesi gün kesintiyi telafi etmelerine rağmen Delta sorun yaşamaya devam etti.
Kesintinin bir sonucu olarak, Atlanta merkezli havayolu şirketi beş gün boyunca yaklaşık 7.000 uçuşu iptal ederek yüz binlerce yolcunun mahsur kalmasına neden oldu. ABD Ulaştırma Bakanlığı olayla ilgili bir soruşturma başlattı.
Delta’nın CEO’su Ed Bastian, düzenleyici bir dosyada, havayolu şirketinin kesinti nedeniyle en az 500 milyon dolar zarara uğradığını açıkladı. Bastian, Delta’nın şu anda hem CrowdStrike hem de Microsoft’a karşı yasal işlem başlattığını belirterek, kesintinin kapsamı ve süresinin kabul edilemez olduğunu ve Delta’nın müşterileri ve çalışanlarının daha iyisini hak ettiğini ifade etti.
Delta uçuşlardaki aksaklıklardan CrowdStrike ve Microsoft’u sorumlu tutarken, her iki şirket de iddiaları reddetti. Microsoft bu hafta Delta’nın BT altyapısının rakipleri kadar güncel olmayabileceğini ve bunun da uzun süreli zorluklara katkıda bulunmuş olabileceğini öne sürerek karşı çıktı.
Süregelen bu durum, büyük havayolu şirketleri için sağlam ve güvenilir BT sistemlerinin önemine ve bu sistemlerin arızalanması durumunda ortaya çıkabilecek potansiyel sonuçlara dikkat çekti. Delta, CrowdStrike kaynaklı kesintinin ardından sadece mali yansımalarla değil, aynı zamanda düzenleyici incelemeler ve müşteri memnuniyetsizliğiyle de karşı karşıya.
Reuters bu makaleye katkıda bulunmuştur.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
